Sadeem Aljilani

أنا متخصصة في تجربة المستفيد والإدارة الصحية، وأعمل على تحسين رحلة المستفيد وتطوير الخدمات الصحية من خلال تحليل التحديات، توحيد قنوات الملاحظات والشكاوى، وتنفيذ مبادرات تطويرية تعزز جودة الخدمة وتنسجم مع رؤية السعودية 2030. لدي خبرة في قيادة وتحسين العمليات الصحية، وتطوير نماذج الخدمة، والعمل على مشاريع نوعية في تجربة المستفيد والرعاية الصحية. كما أحمل ماجستير في الإدارة الصحية، وبكالوريوس في العلوم الطبية الحيوية، إضافة إلى شهادات مهنية مثل CPXP وPMP وLean Six Sigma Black Belt.

لدي خبرة تجمع بين العمل الميداني والتشغيلي والاستراتيجي في القطاع الصحي. بدأت مسيرتي كـ مثقفة صحية ثم عملت كـ فنية مختبر، مما منحني فهمًا مباشرًا لاحتياجات المستفيد وجودة الخدمة من الميدان. بعد ذلك تولّيت دور منسقة مركز التبرع بالدم، حيث أشرفت على فريق كبير، وساهمت في رفع عدد المتبرعين لأول مرة بنسبة 70%، مع دعم الجودة والالتزام بالمعايير. وحاليًا أعمل في Health Holding في مجال تجربة المستفيد، حيث أركز على تحسين رحلة المستفيد عبر 20 تجمعًا صحيًا، وتوحيد قنوات الملاحظات والشكاوى، وتحليل البيانات لتحديد فرص التحسين وتنفيذ مبادرات تطويرية تعزز جودة الخدمة وتدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030.

أحمل ماجستير في الإدارة الصحية، وبكالوريوس في العلوم الطبية الحيوية، إضافة إلى شهادات مهنية مثل CPXP وPMP وLean Six Sigma Black Belt.