مهارات الاتصال: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء من مختلف الثقافات والخلفيات. يجب أن يكون الممثل قادرًا على التعامل مع العملاء بلطف واحترافية، وفهم احتياجاتهم وحل مشاكلهم.
اللغات: قدرة على التحدث بلغات متعددة، خاصة إذا كانت الوظيفة في بيئة دولية. القدرة على التعامل مع العملاء بلغات مختلفة قد تكون ميزة مهمة.
المرونة والصبر: العمل في مجال خدمة العملاء يتطلب مرونة كبيرة والقدرة على التعامل مع مواقف متنوعة ومتغيرة. يجب أن يظل الممثل هادئًا وصبورًا في جميع الظروف.
المعرفة بالمنتج أو الخدمة: فهم عميق للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، والقدرة على توجيه العملاء بشكل فعال وتقديم المعلومات الدقيقة.
