لم يعد يتم قبول المزيد من الطلبات لهذه الوظيفة
- تقديم مستوى عال من خدمة العملاء ومهاراتالاتصال المهنية
- الحفاظعلى معرفة شاملة بجميع الإدارات وشبكة بوبا العربية ومنتجاتهاوخدماتها بحيث يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول الشبكاتوالعلاجات ومتطلبات الأوراق الثبوتية والاستفسارات العامة بثقة فيجميع الأوقات
- حل وإدخالطلبات مقدمي الخدمة / العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء وفقًاللإرشادات المتبعة.
- ضمانإعداد وصيانة سجلات وملفات وقواعد بيانات سليمة ودقيقة.
- إبراز أي مشاكل متكررة تم تحديدهاثم توجيه المعلومات بناءً على ذلك حتى يتم اتخاذ إجراءات تصحيحيةبسرعة
- القدرة علىاستخدام وتفسير العديد من الأنظمة للموافقات المسبقة وأبحاث المطالباتوتفسير العقود وحالة شبكات المقدمين
- القدرة على فهم وتفسير عقود العملاء والمقدمينأثناء التعامل مع الاتصالات
- توفير رضا العملاء للعملاء الداخليين والخارجيين والسعيلتحسين خدمة التوصيل بشكل مستمر.
- التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع التدابيرالممكنة لحل المشكلة بأقصى رضاهم مع التدخل الأدنىللمشرفين
- خدمة العملاءأو المبيعات أو مركز الاتصال
- القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة متغيرة سريعة الخطىوالعمل جيدًا تحت الضغط
Call Center - Jeddah, المملكة العربية السعودية - Talent Pal
