إدارة تجربة الأعضاء مع الوظائف ذات الصلةلضمان تقديم الخدمات من البداية إلى النهاية للأعضاء في كل نقطة اتصالفي رحلتهم في الوقت المناسب وكونهم نقطة الاتصال الرئيسية بما في ذلكتفاعل العملاء خارج الموقع. التعاون مع قادة الخدمات متعددي الوظائفلتخصيص خدمات الرعاية الصحية وفقًا لاحتياجات الرعاية الصحية للسكانالمستهدفين. تقديم المشورة بشأن المعلومات الدقيقة والمفيدة للأعضاءوأسرهم بشأن المعلومات الطبية أو خدمات بوبا المحددة. توجيه الأعضاءوإحالتهم إلى الإدارة المناسبة للحصول على المساعدة، أي التأكد منأنهم سيحصلون على مستوى عالٍ من الجودة في الخدمات الطبية. دعم فهمتقسيم العملاء والمستهلكين لتقديم رعاية شخصيةمذهلة
