- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال،علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
- فهم عميق للعملياتالأساسية في مجال الخدمات الناعمة مثل خدمة العملاء وإدارة العلاقاتمع العملاء.
- مهارات القيادة والإدارة لإدارةالفرق وتوجيهها نحو تحقيق الأهداف.
- القدرة علىتطوير استراتيجيات وخطط لتحسين تقديم الخدمات وتعزيز تجربةالعملاء.