- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
- معرفة عامة بأنظمة التشغيل مثل Windows و macOS و Linux.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعبير بوضوح ودقة مع العملاء.
- قدرة على تشخيص وحل مشاكل البرمجيات والأجهزة عن بُعد أو عبر الهاتف.
- القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئة سريعة التغيير.