مهاراتالاتصال: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء منمختلف الثقافات والخلفيات. يجب أن يكون الممثل قادرًا على التعامل معالعملاء بلطف واحترافية، وفهم احتياجاتهم وحلمشاكلهم.
اللغات:قدرة على التحدث بلغات متعددة، خاصة إذا كانت الوظيفة في بيئة دولية.القدرة على التعامل مع العملاء بلغات مختلفة قد تكون ميزةمهمة.
المرونةوالصبر: العمل في مجال خدمة العملاء يتطلب مرونة كبيرةوالقدرة على التعامل مع مواقف متنوعة ومتغيرة. يجب أن يظل الممثلهادئًا وصبورًا في جميعالظروف.
المعرفةبالمنتج أو الخدمة: فهم عميق للمنتجات أو الخدمات التيتقدمها الشركة، والقدرة على توجيه العملاء بشكل فعال وتقديم المعلوماتالدقيقة.
