- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
- فهم عميق للعمليات الأساسية في مجال الخدمات الناعمة مثل خدمة العملاء وإدارة العلاقات مع العملاء.
- مهارات القيادة والإدارة لإدارة الفرق وتوجيهها نحو تحقيق الأهداف.
- القدرة على تطوير استراتيجيات وخطط لتحسين تقديم الخدمات وتعزيز تجربة العملاء.
- مهارات التواصل القوية والقدرة على التفاعل بشكل فعال مع العملاء والزملاء.