- شهادة جامعية في مجال صحة العامة، إدارة الخدمات الصحية، علوم السلوك، أو مجال ذي صلة.
- فهم عميق لمبادئ رعاية المرضى وتجربتهم.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاعل بلباقة مع المرضى وأفراد الفريق الطبي.
- القدرة على تحليل تجارب المرضى وتحديد المناطق التي يمكن تحسينها.
- القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة المرضى.