
Mohammed Awad
التكنولوجيا والإنترنت
الخدمات المقدمة
مطوّر Salesforce أول يتمتع بخبرة شاملة في إدارة منصة Salesforce ، بما في ذلك Sales Cloud وService Cloud وExperience Cloud. متمرس في تصميم وصيانة عمليات التكامل المعقدة مع أنظمة الـERP والأنظمة الداخلية، بما يضمن تدفق البيانات بسلاسة عبر المؤسسة. ماهر في التعاون مع أصحاب المصلحة في فرق المبيعات والخدمة لأتمتة العمليات وتقديم حلول CRM قابلة للتوسع وعالية الكفاءة.
خبير في الأدوات والبرمجية مثل Apex وLightning Web Components (LWC) وAura وFlows، مع قدرة مثبتة على بناء حلول عالية الأداء وسهلة الصيانة. أقود حالياً تنفيذ قدرات الذكاء الاصطناعي داخل Salesforce باستخدام Agentforce وPrompt Builder لتفعيل الأتمتة الذكية. كما أتحمل مسؤولية إدارة النشر، والتخطيط للإصدارات، واستراتيجيات الإطلاق لضمان تسليم التحسينات بسلاسة في البيئات واسعة النطاق.
تجربة
مسؤول عن الإدارة الشاملة لمنصة Salesforce الأساسية، بما في ذلك Sales Cloud وService Cloud وExperience Cloud، مع خبرة عميقة في تصميم وصيانة عمليات التكامل المعقدة مع أنظمة ERP والأنظمة الداخلية لضمان تدفق البيانات بسلاسة عبر المؤسسة. يتمتع بخبرة متميزة في التعاون مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لأتمتة العمليات وتطوير حلول CRM قابلة للتوسع وفعالة. خبير في استخدام الأدوات البرمجية والتصميمية مثل Apex وLightning Web Components (LWC) وAura وFlows، مع قدرة مثبتة على بناء حلول عالية الأداء وسهلة الصيانة. يقود مبادرات تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي في Salesforce باستخدام Agentforce وPrompt Builder لتحقيق الأتمتة الذكية وتعزيز الكفاءة التشغيلية. كما يتحمل مسؤولية إدارة النشر والتخطيط للإصدارات وتنفيذ استراتيجيات الإطلاق لضمان تسليم التحديثات والتحسينات بسلاسة في بيئات العمل واسعة النطاق.
التعليم
Master of Engineering from Hochschule München University of Applied Sciences