- خبرة إدارية: خبرة سابقة كمدير مركز اتصال أو في وظائف ذات صلة في مجال خدمة العملاء والاتصالات. القدرة على قيادة وإدارة فريق كبير وتحقيق الأهداف المؤسسية.
- مهارات الاتصال والقيادة: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع فريق العمل والعملاء، وتحفيز وتوجيه الموظفين نحو تحقيق أهداف المركز.
- المعرفة التقنية: فهم عميق لأنظمة مراقبة مراكز الاتصال وتكنولوجيا الاتصالات. قدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الاتصالات المختلفة.
- تحليل البيانات واتخاذ القرارات: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لاتخاذ القرارات الاستراتيجية لتحسين أداء مركز الاتصال.
-
مشغل مركز الاتصال
منذ أسبوع
Energy Jobline مكة المكرمة, المملكة العربية السعوديةالتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بطريقة احترافية، وتوفير المعلومات الدقيقة والمساعدة للمتصلين. توثيق معلومات المكالمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى الفرق الداخلية المناسبة. الالتزام بمعايير وبروتوكولات خدمة العملاء الخاصة بسندلة. الانخر ...
-
مشغل مركز الاتصال
منذ أسبوع
Energy Jobline Mecca, المملكة العربية السعوديةالتعامل مع المكالمات الواردة والصادرةبطريقة احترافية، وتوفير المعلومات الدقيقة والمساعدة للمتصلين. توثيقمعلومات المكالمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. تصعيد المشكلاتالتي لم يتم حلها إلى الفرق الداخلية المناسبة. الالتزام بمعاييروبروتوكولات خدمة العملاء الخاصة بسندلة. الانخراط م ...
-
ممثل مركز الاتصال
منذ 6 أيام
2P Perfect Presentation مكة المكرمة, المملكة العربية السعوديةمهارات الاتصال القوية: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء، سواء كان ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. · الصبر وحل المشكلات: القدرة على التعامل مع العملاء المتنوعين والتعامل مع مجموعة متنوعة من المشاكل والاحتياجات بفعالية. · المعرفة التقنية الأساسية: فهم جيد ...
-
قائد فريق مركز الاتصال
منذ 6 أيام
2P Perfect Presentation مكة المكرمة, المملكة العربية السعوديةالخبرة السابقة: خبرة عملية في مجال خدمة العملاء أو إدارة المراكز الاتصالية، ويفضل أن تكون لديه خبرة سابقة كقائد فريق أو مشرف. · مهارات القيادة والتوجيه: القدرة على إدارة وتوجيه فريق العمل بفعالية، وتحفيزهم لتحقيق أهداف الخدمة والجودة. · المعرفة التقنية: فهم جيد لأنظمة الاتصالات و ...
-
Hilton مكة المكرمة, المملكة العربية السعوديةالخبرة:خبرة سابقة كممارس للعلاجات الصحية والتجميل، ويفضل أن يكون لديه خلفية في مجال السبا والعلاجات. · القيادة:القدرة على قيادة وتوجيه الفريق في مركز السبا وتحفيزه لتقديم أفضل خدمة للزبائن. · التخطيط والتنظيم:القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيل وتسويق لتحقيق أهداف السبا. · ...
مدير مركز الاتصال - مكة المكرمة, المملكة العربية السعودية - 2P Perfect Presentation
